パンデミック中のカルシウムステアレート調達危機において、パキスタンの顧客を支援しました

2015年、パキスタンの顧客であるズハイル氏が初めてアリババを通じて私たちに接触しました。彼はグローバル調達の経験豊富な責任者ですが、同時に「多くの失敗を経験している」慎重なバイヤーでもあります。彼は支払い後商品が届かない、または商品が期待通りでないといった問題に直面したことがあり、そのためサプライヤーの選択には特に慎重です。彼は当社を訪れ、オフィスビルや生産工場を慎重に点検し、現場の作業員とも話し、サンプルも取りましたが、その後の3年間は一度も注文をしませんでした。私たちは、ズハイル氏がまだ私たちを十分に信頼していないか、あるいは現時点での購入需要がないことを理解しています。
転機は2019年6月に訪れました。当時、世界的なパンデミックが猛威を振るい、ズハイル氏の会社も困難な状況にありました。
ズハイルの会社は、200トンのカルシウム-亜鉛安定剤の国際注文を受けました。これは40トンのカルシウムが必要でした。 ステアレート そして20トンの明るい水苦土石も必要でした。しかし、彼の元々のサプライヤーは感染拡大の中心地にあり、生産や出荷ができませんでした。納期が迫っていましたが、原材料が遅れており、ズハイルは如期に納品できなければ大きな罰金を科せられる状況にありました。彼は焦りまわり、最終的に再び私たちと連絡を取り合いました。
「カルシウムステアレートと輝石水滑石を如期に供給できますか？」とズハイルは繰り返し尋ね、その声には不安が満ちていました。
私たちはこの協力の重要性を理解しています。それは単に受注を得るためだけでなく、長期的な信頼を築くためでもあります。幸いなことに、私たちの工場は事前に配置されており、国内には4つの生産拠点があります。そのうち、华东生産基地は疫病封鎖区域にありませんでした。私たちはズハイルに約束しました。「安心してください、如期に納品します！」と。
しかし、課題はここから始まったばかりです。
中国東部の生産拠点は通常通り生産を行っていますが、原材料の供給が大きな問題となっています。私たちの原材料サプライヤーは封鎖区域に位置しており、輸送が遮断されています。この問題を解決するために、私たちはサプライヤーと密接に協力し、完全に閉鎖された輸送を手配しました。運転手は3日3晩コックピットから出ることなく、原材料の安全な配送を確保します。
生産も同様に困難です。
納期に間に合わせるため、私たちの作業員は徹夜で作業し、生産ラインは24時間稼働しました。最終的に、ステアリン酸カルシウム40トンと輝き水苦土石20トンを予定通り生産しました。しかし、新たな問題が発生しました－那就是海上運賃の高騰です。元々3つのコンテナの船積みコストは2,000ドルちょっとでしたが、パンデミック中には20,000ドルに急騰し、予想を大きく上回りました。これは事業が単に無利潤であるだけでなく、損失を出す可能性もあることを意味します。
"私たちは顧客を失望させできません。"
損失があるにもかかわらず、私たちは約束を果たすことを決めました。ズハイールとの多くのコミュニケーションの後、最終的に8,000ドルの損失で注文を完了しました。原材料がパキスタンの港に准时で到着したとき、ズハイールは興奮して電話をかけてきました：「あなたたちが助けてくれなかったら、私はどうなっていたでしょう。ありがとう！」
誠実なサービスこそが長期的な協力を勝ち取ります。
この協力後、ズハイルはすべてを変えました 私たちについて 彼はただの忠実な顧客ではなく、私たちに8万ドルを超えるビジネスをもたらし続けてくれています。彼はよく言います：「製品品質だけでなく、サービスも完璧だ。彼らは信頼できるパートナーだ！」
データのハイライト：
注文規模：ステアリン酸カルシウム40トン + 輝き用水酸化タルク20トン
輸送コストは2,000ドルから20,000ドルに増加しました
損失額：8,000ドル
その後のビジネス成長：8万ドル以上
なぜコンゴットを選ぶのか？
グローバルなレイアウト、安定した供給: 全国に4つの生産拠点を持ち、疫病中に正常な生産を確保します。
顧客重視: 被害が出てもなお、約束を守り続けます。
高品質 製品 カルシウムステアレートと明るい水苦土石は、優れた性能で顧客のニーズに応えます。
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