Membantu Pelanggan di Pakistan Melalui Krisis Pengadaan Calcium Stearate Selama Wabah

Pada tahun 2015, Zuhair, seorang pelanggan dari Pakistan, pertama kali menghubungi kami melalui Alibaba. Dia adalah kepala pembelian global yang berpengalaman, tetapi juga pembeli yang hati-hati yang sudah "banyak makan". Dia pernah menghadapi masalah seperti pembayaran tanpa pengiriman, barang tidak sesuai dengan pesanan, jadi pemilihan supplier dilakukan dengan sangat hati-hati. Meskipun dia datang ke perusahaan kami, secara cermat memeriksa gedung kantor, bengkel produksi, bahkan berbicara dengan pekerja lapangan dan mengambil sampel, dia tidak pernah memasang pesanan selama tiga tahun berikutnya. Kami memahami bahwa kepercayaan Zuhair terhadap kami belum cukup, atau mungkin dia tidak memiliki kebutuhan pembelian untuk saat itu.
Perubahan datang pada bulan Juni 2019, ketika pandemi global sedang berkecamuk dan perusahaan Zuhair menghadapi kesulitan.
Perusahaan Zuhair menerima pesanan internasional sebanyak 200 ton stabilizer kalsium-zink, yang memerlukan 40 ton kalsium Stearat dan 20 ton hidrotalit pencerah. Namun, pemasok aslinya, yang berlokasi di pusat wabah, tidak dapat memproduksi dan mengirimkan barang. Tanggal pengiriman sudah mendekat, tetapi bahan baku terlambat, dan Zuhair akan dikenai denda besar jika barang tidak dikirim tepat waktu. Dia seperti kucing di atas tungku panas dan akhirnya menghubungi kami lagi.
"Apakah kamu bisa menyediakan kalsium stearat dan hidrotalkit pencerah tepat waktu?" Zuhair bertanya berulang kali, suaranya penuh dengan kecemasan.
Kami tahu pentingnya kerja sama ini, tidak hanya untuk memenangkan pesanan, tetapi juga untuk membangun kepercayaan jangka panjang. Untungnya, tata letak pabrik kami yang telah direncanakan sebelumnya memiliki 4 basis produksi di negara ini, salah satunya adalah basis produksi di Tiongkok Timur yang tidak berada di zona kontrol wabah. Kami berjanji kepada Zuhair: "Tenang, kami akan mengirimkan tepat waktu!"
Namun, tantangan baru saja dimulai.
Meskipun basis produksi di Tionggu Timur dapat memproduksi secara normal, pasokan bahan baku telah menjadi masalah besar. Pemasok bahan baku kami terletak di zona pengendalian wabah dan transportasi terhenti. Untuk menyelesaikan masalah ini, kami bekerja erat dengan pemasok untuk mengatur transportasi tertutup sepenuhnya, dan sopir tidak akan keluar dari kokpit selama tiga hari dan tiga malam untuk memastikan pengiriman aman bahan baku.
Produksi juga sama sulitnya.
Untuk memenuhi tenggat waktu, pekerja kami bekerja semalaman dan jalur produksi beroperasi 24 jam sehari. Pada akhirnya, 40 ton stearat kalsium dan 20 ton hidrotalkit pencerah diproduksi tepat waktu. Namun, muncul masalah baru - lonjakan harga pengangkutan laut. Awalnya, biaya pengiriman tiga kontainer hanya sedikit lebih dari $2.000, tetapi selama pandemi, itu melonjak menjadi $20.000, jauh lebih tinggi dari yang diperkirakan. Ini berarti bisnis tidak hanya tidak menguntungkan, tetapi juga bisa rugi.
"Kami tidak bisa mengecewakan pelanggan kami."
Meskipun mengalami kerugian, kami memutuskan untuk memenuhi janji kami. Setelah banyak komunikasi dengan Zuhair, kami akhirnya menyelesaikan pesanan dengan kerugian sebesar $8,000. Ketika bahan mentah tiba tepat waktu di pelabuhan Pakistan, Zuhair menelepon dengan antusias: "Kamu menyelamatkanku! Aku tidak tahu apa yang akan kulakukan tanpa bantuanmu."
Pelayanan yang tulus, memenangkan kerja sama jangka panjang.
Setelah kolaborasi ini, Zuhair mengubah segalanya Tentang Kami . Bukan hanya dia menjadi pelanggan setia, tetapi dia juga terus membawa bisnis lebih dari $80.000 untuk kami. Dia sering berkata: "Bukan hanya kualitas produknya bagus, tetapi layanannya juga sempurna. Mereka adalah mitra yang dipercaya!"
sorotan data:
Ukuran pesanan: 40 ton kalsium stearat + 20 ton pencerah hidrotalk
Biaya pengiriman meningkat dari $2,000 menjadi $20,000
Jumlah kerugian: $8,000
Pertumbuhan bisnis berikutnya: lebih dari $80,000
Mengapa memilih Congott?
Tata letak global, pasokan stabil: 4 basis produksi di seluruh negeri untuk memastikan produksi normal selama wabah.
Fokus pada pelanggan: Bahkan menghadapi kerugian, tetap berpegang pada komitmen.
Kualitas Tinggi Produk : Stearat kalsium dan hidrotalit pencerah memiliki performa luar biasa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Kangot bukan hanya pemasok, tetapi juga mitra yang dipercaya!
Hubungi kami segera, rasakan layanan yang tulus, untuk memecahkan kebutuhan mendesak Anda!